Preguntas Frecuentes y Condiciones de Compra
¿Puedo devolver un programa si no me convence?
Sí, dentro de los primeros 3 meses. Si solicita la devolución, se le reembolsará el 50% del importe pagado. El 50% restante cubre los gastos de gestión, instalación y configuración. Pasados 3 meses desde la instalación, no se reembolsará ningún importe.
¿Qué pasa si necesito una mejora o adaptación en el programa para mi empresa?
Los programas se adaptan a sus necesidades estándar. Si requiere alguna pequeña mejora técnica y ContaNet considera viable realizarla, esta se presupuestará aparte del precio de compra del software.
¿Qué incluye la conversión de datos al comprar un "Conversor"?
Un técnico instalará el conversor en su equipo y realizará la migración de tres empresas de prueba junto a usted para verificar que funciona correctamente. Después, usted podrá seguir realizando las conversiones de forma autónoma.
¿Cómo se contrata y se paga un "Trabajo a Medida"?
Se realiza estrictamente bajo las indicaciones que envíe por escrito y que queden firmadas en el documento de Protocolo. Se abona el 50% al aceptar el trabajo y el 50% restante al terminar la instalación y comprobar que todo es correcto. El plazo mínimo de entrega es de 15 días.
¿Cómo puedo tener siempre actualizado mi programa? ¿Y si necesito ayuda técnica?
Puede contratar nuestro Servicio de Mantenimiento, con el cual podrá actualizar siempre que haya una mejora y podrá contactar con nosotros para que un Técnico especializado, vía remota, se lo pueda solucionar en el menor tiempo posible.
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